首頁 > 企業報導新聞 > 台灣銀行數位金融創新,成果豐碩

台灣銀行數位金融創新,成果豐碩

真心看台灣 台灣銀行數位金融創新

〈台灣錸盛新聞網〉台灣銀行為因應金融服務邁向數位創新的趨勢,成立跨單位的「數位銀行專案小組」,整合該行內部人力與資源,全力達成金管會「打造數位化金融環境3.0」(BANK 3.0)計畫之目標。針對金管會第一階段開放線上申辦之十二項金融服務,除因受限於國營事業採購程序等因素,暫緩推出「受理客戶傳真指示扣款無須再取得客戶扣款指示正本」及「客戶線上同意信用卡分期產品約款」兩項服務外,該行已完成其中十項,在同業中成績亮眼。

台灣銀行致力於數位金融之創新不遺餘力,該行網路銀行戶數即將邁向三百萬用戶大關,隨身銀行APP下載量也穩步成長逾五十三萬次。台灣銀行「網路櫃台」提供豐富的線上申辦服務,很早就進入BANK3.0的時代,也為該行未來「雲端分行」奠下堅實基礎。該行多年前即提供「學雜費入口網」、「就學貸款入口網」及「Easy Go線上購買外幣現鈔及旅行支票」服務,無論質與量均表現優異,更是目前各銀行熱議的O2O(Online to Offlie)虛實整合服務之先驅。

台灣銀行「學雜費入口網」市佔率超過八成,為國內服務學校間數最多的學雜費代收平台。該行與銀聯國際合作,自今年元月一日起,即提供來台陸生刷銀聯卡繳學雜費,大陸來台就讀大學及碩博士生每年平均新增一千人,未來將持續擴大服務範疇,放眼國際,為全球來台留學生提供更方便、更安全的繳費服務。

台灣銀行為提供客戶更貼心的服務,對於社群經營方面所投注的心力亦不遑多讓,該行採取互動聆聽之溝通方式,關心、瞭解客戶的需求與期待,並經常舉辦網聚活動,配合SBL球季邀請粉絲到場為該行籃球隊加油,透過虛實整合與粉絲互動,凝聚向心力,目前該行「粉獅團」累積粉絲人數已突破十五萬人,證明「台銀粉獅團」已獲得眾多忠實粉絲的認同與支持。

台灣銀行不只配合金管會分階段開放線上申辦的項目外,同時進行資訊系統優化及銀行內部作業流程的改善,未來將更進一步尋求以新種技術結合金融服務,具體提升作業效能及客戶體驗,強化銀行的服務品質與效率,確保該行在數位銀行浪潮中的優勢地位。

台灣銀行數位金融創新,成果豐碩 ▲台灣銀行數位金融創新,成果豐碩

聽說按讚留言會變美: